电梯群控过程一般是实时采集交通信息以获取影响电梯调度的原始数据，并将其作为电梯调度单元的输入。然后电梯调度单元根据这些信息采用各种调度算法选择一部适合分配的电梯，并将分配信号输出到该电梯的控制器。而这一切的活动都离不开电梯的通信系统，电梯通信系统直接关系到电梯的运行控制。一旦通讯系统发生故障，电梯的正常运行就会受到阻碍，甚至危及乘客的人身安全。